En la Encuesta de Percepción Ciudadana 2013, sobre la calidad de vida en la ciudad de La Paz, el nivel de satisfacción con el transporte público que tenía la ciudad en ese entonces alcanzó una nota de 4,28 (siendo 10 la nota más alta). Además, un 49% de los encuestados en ese año opinaron que los buses Puma Katari era la solución a los problemas de transporte público.
En una encuesta, realizada por el GAMLP, se reveló que el 95% de los ciudadanos paceños califican como bueno o muy bueno el servicio de buses Puma Katari y que el 86% de los encuestados prefieren usar este medio de transporte a minibuses, micros o trufis.
El 17 de febrero LaPazBus inició sus operaciones en las rutas 1 y 2, y el 7 de marzo empezaron con la tercera. Según los informes, en los 30 primeros días de funcionamiento, el servicio transportó a 453.000 pasajeros, un promedio diario de 20.879.